Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Venkar y los datos asociados, tanto si usas la app en Android o Windows como si solo te apuntaste a la lista de espera.
1. Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app (recomendado)
- Abre Venkar y entra en Ajustes → «Eliminar cuenta».
- La app te avisa de lo que se va a borrar y te pide confirmación.
- Al confirmar se elimina tu cuenta en el servidor y, por las claves ajenas, todas sus filas.
Por correo
- Escribe desde el correo de tu cuenta a [email protected].
- Pon en el asunto: «Baja de cuenta».
- Indica el correo de tu cuenta y, si lo tienes a mano, el identificador de usuario (Ajustes → Cuenta).
- Te confirmamos la recepción y te avisamos cuando esté eliminada.
Si solo quieres borrar los datos que están en tu dispositivo, no necesitas escribirnos: se eliminan desinstalando la app o usando «Borrar datos» en los ajustes del sistema. Esos datos nunca salen de tu equipo.
2. Qué datos se eliminan
- La cuenta y las credenciales de acceso.
- Los datos de tus módulos guardados en el servidor: movimientos y categorías de finanzas, entrenamientos y salud, y los eventos de agenda que tuvieras sincronizados.
- Tu dirección de correo si estás en la lista de espera.
Los eventos de Google Calendar no se guardan en nuestros servidores, así que no hay nada que borrar ahí: se borran en Google, y puedes revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions.
3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Copias automáticas de la base de datos, cuando el plan las incluye: no se conservan más de 30 días y se van sobrescribiendo solas. Si el plan no las incluye, no queda copia ninguna.
- Nada más. No hay analítica ni perfiles que sobrevivan al borrado.
4. Plazo
Desde la app, la eliminación es inmediata. Si lo pides por correo, la completamos en un máximo de 30 días desde que confirmamos tu solicitud, y te avisamos cuando esté hecho.
5. Si cambias de idea
Una vez eliminada la cuenta no se puede recuperar: si vuelves, empezarás de cero. Si solo quieres dejar de recibir correos, pide la baja de la lista de espera y conserva tu cuenta.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso: [email protected]. Tienes el detalle de tus derechos en la política de privacidad.